公司实现与集团客户服务中心管理平台对接

浏览次数: 日期:2016-10-25

经过自动化部软件开发技术人员历时3个多月的不懈努力,我公司营销客户信息系统开发获得成功,并实现了与河钢集团的无缝对接和信息实时传递。自428日上线以来,经过进一步优化和完善,该系统运行良好,从而打通了公司与河钢集团的生产数据交换通道,为集团建全客户服务中心管理平台、推行大客户经理制,提升集团和舞钢公司的客户服务能力提供了有力的信息化支撑。

为提升集团营销系统信息化管理水平,集团要求建立客户服务中心管理平台,并与各子公司信息化系统实现订单、发货、入款、余额、结算、质保书信息和质保书PDF文件的对接,数据共享。自动化部接受任务后,立即抽调精干力量成立项目组,详细了解项目的具体要求和公司生产数据的关系,围绕所包含的批量自动上传、批量自动反馈两个系统开始进行研发。在确立了软件设计的总体思路后,研发人员开始着手服务器的上架安装、环境配置。考虑到我公司机房空间已满,为解决设备资源,他们进行了服务器的虚拟化,并打通了我公司与集团客户服务中心的网络通道;建立了本系统数据库与生产系统的跨数据库连接通道;开发出本地自动反馈系统;定时更新七个模块的生产数据到本系统;定时将本系统数据库的生产数据自动上传至集团管理平台;完成了数据库设计和软件研发、程序测试、系统切换等工作。

公司信息系统网络接口于428日顺利切换到集团正式服务器,我公司产销、新老线等三大生产管理系统每天的销售订单、发货明细、入款信息、结算信息、客户余额、质保书数据和质保书PDF文件等信息通过数据库和本地服务器进行组织、提取、上传至集团客户服务中心数据管理平台。同时,集团在接收到我公司上传的信息后,会自动调用我公司开发的自动反馈系统进行批量数据反馈,从而达到互相沟通的效果。

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