“零距离”服务大客户 公司再与兰石重装“握手”

浏览次数: 日期:2016-10-25

火红的6月,公司大客户服务团队零距离服务大客户结出新果:收获了2300吨高附加值订单,与兰石重装再度成功实现牵手

为了给大客户提供更优质的服务,自5月中旬开始,公司大客户服务团队开始对兰石重装等大客户进行深入的走访交流。这是我公司建立大客户管理制以来第一次组织大客户服务团队,对大客户进行全方位走访,零距离服务大客户,从合同签订到生产、技术再到质量把控、运输、交货、售后等一条龙地为大客户提供定制化服务。其中,我公司大客户服务团队在对兰石重装的走访中,就合作中出现的问题进行了磋商,为双方进一步合作打下坚实的基础。520日,在走访完兰石重装不久,公司就接到兰石重装打来的询价电话。原来,兰石重装欲承接新疆一重点化工项目,业主要求必须使用高质量的材料制作。作为装备中国功勋企业,兰石重装急需物色一家钢板质量过硬、综合服务优良的钢厂,强强联手投标,拿下这一标志性项目。

公司立即行动,结合项目用钢需求,与兰石重装及业主方进行了深入交流。在了解客户对钢板材质及交货期等方面的需求后,公司为其量身打造出个性化的供货方案,提供更多柔性化的服务。由于该项目是新疆的重点化工项目,不少装备厂家及钢厂都想借此项目实现供货业绩,在竞标中,仅参与投标的钢板供应厂家就有6家。6月初,在有6家钢厂竞逐一单高附加值容器钢板合同的情况下,出于对公司品牌、质量、交货期等综合实力的考虑,业主及兰石重装对公司给予充分的信任:非河钢舞钢钢板不用。最终,河钢舞钢与兰石重装双双中标,包揽了该项目的材料供应和设备制造。

今年以来,集团多次强调,“2016年压倒一切的工作是市场和产品,集团上下必须集中精力、心无旁骛地研究市场、研究客户、研究产品,要把对市场对客户对产品的重视刻到骨子里、落到行动上,在国家宏观经济结构调整中抢抓机遇、抢占先机,立足当下、赢得未来。为深入贯彻落实集团精神,公司上下坚持以客户为中心的价值观,在加大大客户走访力度的同时,全力为高端客户提供最优质的产品和最贴心的服务。

目前,我公司所承接的这单2300吨高附加值合同已全部排产完毕,其中,首批600吨钢板已按照客户的要求生产入库,比正常时间提前了半个月。

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