公司领导带队集中走访大客户共商合作大计

浏览次数: 日期:2016-10-25

62021日,公司董事长、党委书记邓建军带领大客户服务团队深入走访东北地区大客户。在零距离与大客户交流过程中,征集征求客户意见、建议,倾听客户心声,帮助大客户排忧解难的同时,与大客户深入探讨未来合作,在推进产业结构和客户结构调整当中,积极研究新的路径和商业模式。公司常务副总经理钱泽旺陪同走访。

在深入走访东北地区4家大客户过程中,双方就进一步加强合作、实现共赢等进行了深入交流。邓建军认真了解了客户近期的钢板使用需求,询问了客户需要解决的问题与困难,并深入到客户钢板加工制作现场,实地察看客户加工使用河钢舞钢钢板的过程,了解客户在使用河钢舞钢钢板过程中的意见及建议。在零距离深入走访过程中,我公司大客户均对河钢舞钢长期以来提供的高端优质产品和优质服务表示由衷感谢,并表示今后会进一步加强与河钢舞钢的沟通联系,共同实现更大的发展。

邓建军向公司大客户简要介绍了河钢舞钢的生产经营情况。他说,河钢舞钢与大客户建立了多年的战略合作关系,双方结下了深厚的友谊。东北地区是我国重要的重型工业基地,是我公司传统的、重点关注的区域市场,我公司建厂几十年来,与这里的数家大企业建立了良好的合作关系。近年来,市场形势整体不景气,河钢舞钢愿与各位合作伙伴抱团取暧,强强联合,互相协作,多拿项目,创名牌精品工程,实现更深层次的合作发展。河钢舞钢将充分发挥在大厚度、大单重、高质量钢板生产方面的独特优势,继续加大在高端新产品领域的研发和生产,做别人不能做的产品,做别人不敢做的产品,坚持走高、精、特、尖的发展道路不动摇。与国外先进钢厂相比,河钢舞钢板在交货期、价格等方面都占有明显优势。下一步,舞钢将尽最大努力,提供更多高、精、尖产品,助力大客户抢占先机、占领市场。

邓建军说,当前,公司管理团队正在认真研究市场和客户,从而真正地认识市场、认识客户。公司正在努力构建以客户为中心的价值体系。公司关注营销团队的程度,胜过关注技术和生产流程。目前,公司通过强力推进营销模式转变,组建的大客户服务团队、产线支撑服务团队和大客户服务中心,整合了生产、技术、设备等方面资源,全产业链快捷服务客户。对每一单合同,从生产、技术、质量到运输、交货,全方位为客户提供服务。我们不仅要卖产品,还要提供优质的售前、售中、售后服务,全方位关注用户需求,满足用户需求,提升用户服务水平。公司正在推动产品升级和结构调整,构建人才、技术、质量、信息化和自动化支撑体系,以行业的最高标准来衡量产线,加快从生产制造商向综合服务商的转变。在产品质量方面,公司正在全方位推行精益生产、清洁生产和标准化作业,使河钢舞钢牌不仅内在质量最优,还要达到表面质量最美。

邓建军说,在为用户服务方面,河钢舞钢今后会做得更好,我们向大客户郑重承诺:在未来的发展中,河钢舞钢有十足的底气、信心和决心做好全流程的优质服务,开发出客户需要的高端新产品。河钢舞钢有成熟的生产技术工艺,一切以客户为中心客户需求就是工作标准的经营理念已渗透到各个方面,从生产排产到生产工艺都全力支持销售、服务销售。在强化客户服务、缩短交货时间方面,河钢舞钢的技术部门、客户服务团队将加强与客户的交流和沟通,提前介入大客户有关项目的设计和招投标中,及时与客户项目部、采购部沟通交流,为确保满足项目所用钢板的性能、标准要求做好技术支撑。为客户服务,终端为王。提前介入客户项目的招投标非常重要,能够提前知晓终端用户对产品的要求,提前了解用户对钢板的技术要求,提前做好钢板生产前的研发及工艺技术准备,缩短钢板生产周期,为制造商赢得时间,让终端客户满意。

走访交流过程中,河钢舞钢大客户提出,未来发展中,希望与河钢舞钢进一步深化合作,探索新的路径和商业模式,最终实现自身采购成本降低、河钢舞钢钢板售价提高的双赢合作结果。

针对大客户需求,邓建军说,东北地区的许多重型企业都是河钢舞钢的重要合作伙伴。在未来的合作中,这些重要的战略伙伴不但不能丢,而且还要进一步深化合作,寻找新的增值服务点,通过深化合作,减少资金压力,互惠互利。下一步,河钢舞钢在深入推进产业结构和客户结构调整当中,将与大客户密切联系,积极深入研究新的路径和商业模式。未来河钢舞钢和客户之间的关系绝对不是简单的推销和买卖关系,而是产线上下游互补的关系,产业链嵌入的关系,上下游相互资本投入关系。河钢舞钢要把与客户关系上升为你中有我、我中有你的纽带关系。产品的推介不光是产品本身,更是带给客户解决方案、带来优势和附加值服务等。根据客户的需求,河钢舞钢将利用深厚的技术优势和钢板深加工实力,与大客户一道拓展更宽更广的合作空间。通过产业链条的介入、资本的投入、技术的投入、服务的投入,为客户带来更大的价值体验,更好地实现与客户的共赢。

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