实施名牌战略的七大措施

日期:2017年9月22日 11:15

  注重产品质量——名牌价值的基石

 

  奔驰汽车能成为世界名牌,主要依靠其高质量。奔驰将高品质看作取得用户信任,巩固品牌地位的关键一环,强调“质量优于数量”,要“为做得更好而斗争”。除了由计算机控制的质检系统检查外,奔驰每年还要用100辆崭新的汽车在8.4公顷的试验场内作各种测试,以确保出厂车的安全可靠性。由于严把质量关,奔驰已在全世界的顾客心中树立起了这样的金字招牌——“奔驰=优质”。奔驰的高品质、高信赖、和高适应性为其赢得了世界名牌的声誉和地位。

  中国企业要想成功实施名牌战略,就必须切实重视和加强质量管理,向世界市场提供高品质的产品。海尔的“零缺陷管理”为国内其他企业树立了典范。

 

  国际标准认证——通往国际市场的“通行证”

 

  在这方面,海尔集团为中国企业树立了很好的榜样。1992年,经国际标准化组织的严格审查,海尔在全国家电行业率先通过了ISO9001体系认证。19968月,海尔冰箱又通过了ISO14001环保认证。在过去的20多年中,海尔以其严格的管理和过硬的产品质量,先后通过了美国UL、德国VDEGS、加拿大CSAEEV、澳大利亚SAA、中东SSA、欧盟TUVCE、日本S-Mark等十几项认证,取得了进军国际市场的“通行证”,成为我国进入国际市场最早、数量最多、品种最全的家电企业集团,在国际市场上有了相当的知名度和美誉度。

 

  技术创新——维持品牌价值的源头活水

 

  产品创新是品牌充满活力,不断获得发展的源泉。名牌没有终身制,名牌企业要维持其品牌价值,保持其市场占有率,就必须不断进行技术创新。

  与国外知名企业相比,中国企业在研发方面的投入过低,技术创新能力普遍不强,据统计,世界500强企业的研发投入占销售收入的比重平均为5%10%,远远高于中国企业的平均比重。忽视对新技术、新产品的研发投入,而满足于以OEM方式赚取微利和动辄打价格战的情况在国内企业中屡见不鲜。中国企业要创世界名牌,就必须加大研发投入,进行持续的技术创新,以此获得不竭的动力。

 

  独特的个性魅力——品牌价值的灵魂

 

  反观我们国内的一些企业,不重视品牌个性的保持,品牌形象朝令夕改,让消费者感到无所适从,就更别谈形成品牌忠诚度了。如“李宁”牌服装,一开始的品牌形象是中高档运动服,而现在却也做起了其他档次的服装,给人的感觉是模糊了自己的品牌形象和独特的个性魅力。这不仅不利于企业产品的市场销售,而且更严重的是,这触犯了企业实施名牌战略的大忌。中国企业必须认识到保持品牌个性的极端重要性并付诸实际行动是实施名牌战略的必然要求。

 

  成功的品牌宣传——创立和维持名牌的必由之路

 

  中国企业中也不乏成功的品牌宣传案例,“安踏”运动鞋在2000年悉尼奥运会期间的品牌运作即是一例。早在本届奥运会开始之前,“安踏”就选择了孔令辉作为品牌形象大使,后来的事实证明,这是非常明智的选择。在那场涉及到“国球”尊严的大战中,孔令辉不负众望,经过苦战最终夺魁,“安踏”也由此而一举成名。由于奥运会期间成功的品牌运作,2001年“安踏”运动鞋实现全国销量第一,并获得中国驰名商标称号,在市场占有率、知名度和美誉度上也上了一个新台阶。这个例子对致力于实施名牌战略的中国企业具有很好的借鉴意义。

 

  加大品牌保护力度——维持名牌的有力武器

   

  美国企业在大力宣传自己品牌的同时,会把保护品牌作为一个常规性的工作贯穿于日常经营活动过程当中。“注册在先”的原则,在美国妇孺皆知。为了防止假冒与侵权,美国企业还将与自己产品商标相似的文字、图形进行注册。它们对商标的管理也特别严格,一旦发现他人有侵权行为,它们会及时提出异议,并运用法律手段保护自己的注册商标。

  而在我国,大多数企业缺乏品牌保护意识,不重视名牌的注册工作,一些企业为此付出了高昂的学费,自己的商标被外国企业抢注的事件时有发生,如“红桃K”这样的名牌都被人抢注,最后不得不花重金收回。还有,近年来一部分国内传统名牌“在种种诱惑中甩卖,甚至拱手让给了外方”,丢掉了自己的品牌。提高自我保护意识,对品牌进行纵向和横向的全方位注册,同时,做好在国外的注册工作,使中国品牌受到国际法的保护,是摆在中国企业面前的紧迫任务。

 

  完善配套服务——创立和维持名牌的保障

 

  很多世界名牌都把为顾客服务视为压倒一切的经营策略。IBM公司的高层管理者谨记:保证24小时内回答每一位顾客的问题,答复他们的每一条意见。通过一流的服务巩固和扩大市场,已成为IBM的经营秘诀。中国企业与跨国公司的最大差距并不在于资金实力,也不在于业务规模,而在于其为顾客服务的意识和品质。中国企业创世界名牌,必须在服务上狠下功夫,用一流服务塑造顾客忠诚度。

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